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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05.06.2025

Bienvenue sur notre site. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles, en conformité avec :

  • la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse,

  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne,

  • le California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de Californie.

Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées, protégées et vos droits associés.

1. Qui sommes-nous ?

Ce site est exploité par :
Respire avec Sultan
Rue Saint-Hubert 18, 2854 Bassecourt – Suisse
E-mail : respireavecsultan@gmail.com
Téléphone : +41 78 906 44 08

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des données dans les cas suivants :

  • prise de contact,

  • réservation d’un soin ou coaching,

  • inscription à une retraite ou formation,

  • achat de produits (sauge, encens, spray aurique, etc.).

Données collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, email, téléphone, adresse postale.

  • Informations de paiement : coordonnées de facturation, détails de commande (gérés via un prestataire sécurisé).

  • Informations de santé ou personnelles sensibles (avec votre consentement explicite) :

    • état émotionnel, psychologique ou physique partagé lors d’un accompagnement ;

    • besoins spécifiques pour retraites (ex. : allergies, régime alimentaire, contre-indications) ;

    • antécédents médicaux mentionnés volontairement.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact ;

  • Planifier des séances individuelles, des retraites, des formations ou d'autres activités proposées ;

  • Proposer des services personnalisés (soins, hypnose, coaching) adaptés à votre profil ;

  • Gérer l'inscription et la participation à des événements ou formations ;

  • Traiter et livrer vos commandes de produits (sauge, encens, sprays, etc.) ;

  • Gérer la facturation, le paiement et les livraisons ;

  • Vous envoyer des informations utiles (newsletter, rappels, contenu pédagogique) — avec votre consentement.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD et à la LPD, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement explicite, notamment pour les données sensibles ;

  • L’exécution d’un contrat (ex. : achat, inscription à une retraite, réservation d’un soin) ;

  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services ou communiquer avec vous ;

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, obligations fiscales, livraisons, etc.).

5. Données sensibles

Toute donnée révélant votre état de santé, émotionnel, spirituel ou psychologique est considérée comme sensible.

Nous traitons ces données :

  • uniquement si vous les fournissez volontairement ;

  • avec votre consentement explicite ;

  • avec des mesures strictes de confidentialité et de sécurité ;

  • uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez communiquées.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles sont partagées uniquement avec :

  • des prestataires techniques de confiance (hébergement, emailing, paiement, livraison) ;

  • des outils de prise de rendez-vous ou d’inscription (avec clauses de confidentialité) ;

  • des partenaires d’organisation (dans le cas de retraites ou événements), si nécessaire et uniquement avec votre accord.

7. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse, notamment par des prestataires situés dans l’UE ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types, fournisseurs conformes au RGPD/LPD).

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service ou livrer les produits ;

  • jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ;

  • maximum 3 ans pour les données issues de prises de contact sans suite.

Les données sensibles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Les corriger ou les mettre à jour ;

  • En demander la suppression ;

  • Limiter ou refuser leur traitement ;

  • Retirer votre consentement ;

  • Demander leur portabilité (RGPD) ;

  • Refuser la vente ou la communication à des tiers (CCPA, résidents de Californie).

Pour exercer vos droits : respireavecsultan@gmail.com
Objet : « Demande relative à mes données personnelles »

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

  • Analyser la fréquentation (ex. : Google Analytics) ;

  • Améliorer l’expérience utilisateur ;

  • Faciliter certaines fonctionnalités (prise de rendez-vous, panier, langue, etc.).

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données, notamment :

  • chiffrement des communications (HTTPS) ;

  • restriction des accès internes ;

  • hébergement auprès de prestataires conformes aux normes européennes et suisses.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date.

13. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, contactez-nous à :
respireavecsultan@gmail.com

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